5.1. 一般利用者用の参照一覧の表示が遅い¶

• iWP / iAF の場合

  • IM-Workflow 7.2.0 ～ 最新バージョン

• intra-mart Accel Platform の場合

  • 2012 Autumn(Alba) IM-Workflow 8.0.1 ～ 最新バージョン

• SQLの遅延であること

  ご利用のデータベースのチューニングエンジン等で、参照一覧用SQLの処理コストを確認してください。

  以下のSQLが、処理コストの上位、または参照一覧の表示と同等の処理時間を要している場合、「原因」に該当する可能性があります。

  • 参照一覧「未完了案件」のSQL

  SELECT matter.last_process_date, matter.priority_level, matter.system_matter_id, matter.user_data_id,
         matter.matter_name, matter.matter_start_date, matter.matter_number, matter.flow_id, matter.flow_version_id,
         locale.flow_name, matter.apply_auth_user_code, locale.apply_auth_user_name, matter.apply_execute_user_code,
         locale.apply_execute_user_name, matter.apply_act_flag, matter.apply_date, matter.apply_base_date, handle_user.handle_level
  FROM   imw_t_actv_matter_locale locale, imw_t_actv_matter matter, imw_t_actv_matter_handle_user handle_user
  WHERE  locale.locale_id = handle_user.locale_id
  AND    locale.system_matter_id = matter.system_matter_id
  AND    matter.system_matter_id = handle_user.system_matter_id
  AND    handle_user.user_code = ?
  AND    handle_user.locale_id = ?
  

  • 参照一覧「完了案件」のSQL

  SELECT matter.matter_cpl_date, matter.priority_level, matter.system_matter_id, matter.user_data_id,
         matter.matter_name, matter.matter_number, matter.flow_id, matter.flow_version_id, locale.flow_name,
         matter.status, matter.apply_auth_user_code, locale.apply_auth_user_name, matter.apply_execute_user_code,
         locale.apply_execute_user_name, matter.apply_act_flag, matter.apply_date, matter.apply_base_date, handle_user.handle_level,
         case when matter.status = 'approveend' then '1'
              when matter.status = 'discontinue' then '2'
              when matter.status = 'deny' then '3'
              when matter.status = 'matterhandle' then '4'
              else '0'
         end as matter_end_status
  FROM   imw_t_cpl_matter_locale locale, imw_t_cpl_matter matter,
         imw_t_cpl_matter_handle_user handle_user
  WHERE  locale.locale_id = handle_user.locale_id
  AND    locale.system_matter_id = matter.system_matter_id
  AND    matter.system_matter_id = handle_user.system_matter_id
  AND    handle_user.user_code =
  AND    handle_user.locale_id =
  

• 参照者の件数が膨大であること

  • データベースにアクセス出来る、または「テーブルメンテナンス」を利用できる場合

    以下のSQLを実行して件数を確認できます。

    SELECT COUNT(*) FROM imw_t_actv_matter_handle_user;
    SELECT COUNT(*) FROM imw_t_cpl_matter_handle_user;
    

  • データベースにアクセス出来ない場合

    以下の案件数と1案件あたりの参照者数を掛ければ、件数が確認できます。

    • 「ワークフロー管理者」メニューの「参照」 - 「1ページあたりの一覧件数 × 一覧下部のページの数」が案件数です。
    • 「ワークフロー管理者」メニューの「参照」 - 「参照者タブ」- 「状況確認」 - 「氏名一覧」の件数が1案件あたりの参照者ユーザ数です。

• 例）以下の設定で、案件のレコード数が1万件の場合、参照者のレコード数は1,000万件です。

  1. 任意の組織（組織Aとします）が参照者としてフロー（フローAとします）に設定されている。
  2. 組織Aには配下に1,000人のユーザが設定されている。
  3. フローAから申請された案件の件数が1万件である。

* 「参照」の仕様については「 IM-Workflow 仕様書 」を参照してください。

1. インデックスを利用したチューニングを行う。

   ご利用のデータベースのインデックスアドバイザ等を利用して、最適なインデックスを設定してください。

   チューニング分析対象のテーブル候補は以下の通りです。以下のテーブルに対してのインデックス設定を検討してください。

   imw_t_actv_matter
   imw_t_actv_matter_locale
   imw_t_actv_matter_handle_user
   imw_t_cpl_matter
   imw_t_cpl_matter_locale
   imw_t_cpl_matter_handle_user
   

   コラム

   以下は、過去に 弊社にてチューニング検証を行ったインデックスです。

   案件数10万レコード、参照者数1,000万レコードで3秒程度のレスポンスを確認しています。

   ただし、データベースアクセスはデータ状態やその他の環境に依存しますので、弊社で確認したレスポンスを保証するものでありません。

   あくまで参考として利用してください。

   CREATE INDEX idx_imw_t_actv_handle_user ON imw_t_actv_matter_handle_user(locale_id, user_code, system_matter_id, handle_level);
   CREATE INDEX idx_imw_t_cpl_handle_user ON imw_t_cpl_matter_handle_user(locale_id, user_code, system_matter_id, handle_level);
   

2. 管理者用の参照一覧を利用する。

   管理者用の参照一覧は以下の特徴があります。お客様業務に適用できるか検討の上、利用してください。

   • 「ワークフロー管理者」メニューの参照

     • 案件の削除ができます。
     • すべての種類の案件操作ができます。
     • 案件に対して参照者を追加できます。

   • 「ワークフロー運用管理者」メニューの参照

     • 「管理グループ設定」で設定したフローの案件のみの参照ができます。
     • すべての種類の案件操作ができます。

   「ワークフロー管理者」メニュー、「ワークフロー運用管理者」の参照一覧は、表示制限用の権限テーブルを利用していません。

   したがって、本項で述べた原因による遅延は発生しません。

3. 参照者の数を減らす。

   参照者の数を減らすことで、データ件数の増大による遅延を解消できる可能性があります。

   インデックスでの対応と合わせて検討してください。

   • これから申請する案件の参照者の数を減らす。

     1. 参照者をフローから外す： 「フロー定義」 - 「バージョン」 - 「編集」 - 「参照者」タブのクリアで、フローから参照者を削除してください。

     2. 参照者として組織やパブリックグループ配下のユーザを減らす：

        • 参照させたいユーザのみを参照者にする。

          • （案）参照させたいユーザのみが所属するロールを参照者としてフローに設定する。

   • 申請済み案件の参照者の数を減らす。

     • 「ワークフロー管理者」メニューの「参照」 - 「操作」 - 「参照者タブ」のクリアで、案件から参照者を削除してください。

       * 複数案件分の削除操作が必要です。

     コラム

     参照者を一括で削除したい場合は、SQLを利用してテーブルデータを直接削除してください。

     削除用のSQLは以下です。

     ただし、テーブルへの直接アクセスは製品としてサポートしておりません。

     お客様の責任で実施を判断してください。

     DELETE FROM imw_t_actv_matter_handle_user;
     DELETE FROM imw_t_cpl_matter_handle_user;
     

4. 完了案件の参照が不要であれば、アーカイブを実行して参照対象のレコード数を減らす。

   アーカイブ機能は、完了案件をアーカイブして過去案件テーブルに移行する機能です。

   完了案件の数と参照者の数を減らすことで、データ件数の増大による遅延を解消できる可能性があります。

   インデックスでの対応を合わせて検討してください。

   アーカイブ用のリスナを実装することで、過去案件を参照できるユーザを制御できます。

   過去案件を参照できるユーザを制限することで参照者のレコードを減らすことができます。

5. 以下のアップデートを適用することで、一覧画面の表示に関するパフォーマンスが改善します。

   • iWP / iAF の場合

     • 対象外

   • intra-mart Accel Platform の場合

     • 2015 Summer(Karen) IM-Workflow 8.0.11 以降

       以下の要件で、APIによるパフォーマンス改善や、表示する案件数を絞り込むための設定の追加を行っております。

       • 要件 #20772 案件情報を一覧取得するAPIのパフォーマンス改善を行います
       • 要件 #20645 一覧表示パターン定義に、日付項目による初期検索条件を設定する機能を追加します

       注意

       最新のアップデート版を適用することを推奨します。

       最新ではないアップデート版をやむを得ず適用する場合は、以下の関連情報を併せて確認してください。

       • バグ #22648 一覧取得APIにおいて、案件プロパティおよびフローグループとそのほかの検索条件によるOR検索が正しく動作しません